Гарантийные обязательства

Гарантии профессионализма

Все врачи сети стоматологических клиник «ПрезиДЕНТ Престиж»  имеют сертификаты по специальности и подтверждают их в соответствии с требованиями законодательства. Стоматологи регулярно проходят аттестацию, удостоверяющую их врачебную категорию.

В нашей компании поставлена система внутреннего обучения: регулярно проводятся внутренние конференции, семинары, мастер-классы, корпоративные обучения с привлечением лучших специалистов страны.

Каждое обучение во внешних центрах подтверждается сертификатами и дипломами государственного образца.

Гарантии правовой безопасности

В сети стоматологических клиник «ПрезиДЕНТ Престиж» лечение пациентов осуществляется согласно имеющимся лицензиям на все виды стоматологических услуг.

В клиниках обеспечивается соблюдение санитарно-эпидемиологического режима, что подтверждается санитарно-эпидемиологическими заключениями.

С каждым пациентом перед началом лечения заключается договор на оказание стоматологических услуг, а после лечения выдаются кассовые документы.

Гарантии инфекционной безопасности

Прием каждого пациента осуществляется только стерильными индивидуальными инструментами, в том числе стоматологическими наконечниками, которые после каждого пациента подвергаются нескольким этапам обработки (дезинфекции, предстерилизационной очистке и стерилизации). Весь одноразовый инструмент после использования проходит дезинфекцию и утилизацию согласно требованию санитарных норм.

Для дезинфекции всех объектов кабинетов используются современные и эффективные (в отношении возбудителей всех внутрибольничных инфекций) дезинфицирующие средства. Влажная уборка кабинетов проводится не менее трех раз в день. Воздух в помещениях также подвержен обеззараживанию на протяжении всего рабочего дня специальными ультрафиолетовыми установками.

Наши доктора и средний медицинский персонал постоянно совершенствуют свои знания в области санитарно-эпидемиологического режима и неукоснительно применяют свои знания на практике

Гарантии лечения

В клинике «ПрезиДЕНТ Престиж» дается гарантия на все виды лечения. Клиника строго руководствуется:

• Основами законодательства РФ «Об охране здоровья граждан»
• Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей»
• Отраслевыми стандартами, указаниями

Что такое безусловные гарантии

Безусловные гарантии в стоматологии даются пациентам всегда, в обязательном порядке и без каких-либо условий, поскольку они соответствуют медицинским канонам, требованиям, предъявляемым к медицинским учреждениям и врачам, а также отвечают законам по охране здоровья граждан и защите прав потребителей.

Гарантийный срок – это период бесплатного устранения доктором (клиникой) устранимых недостатков – мелких недоделок, выявленных после лечения и возникших не по вине пациента.

К устранимым недостаткам относят, например, подгонку пломбы по прикусу, дополнительную полировку разных поверхностей зуба, снятие чувствительности, корректировку цвета и формы восстановленного зуба, подшлифовку ложа съемного зубного протеза и др.

Срок службы – это период бесплатной переделки или замены работы, повторного лечения пациента в случае выявления неустранимых недостатков, возникших после лечения не по вине пациента (пломба выпала, протез – сломался и т.п.)

При каких условиях врач (клиника) будут выполнять установленные гарантии

Врач (клиника) будет выполнять установленные прогнозируемые гарантии при таких условиях:

1)    если в период действия гарантий у пациента не возникнут (не проявятся) заболевания внутренних органов, а также изменения физиологического состояния организма (вследствие беременности, приема лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий), которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты стоматологического лечения;
2)    если пациент будет соблюдать гигиену полости рта и другие указания стоматолога;
3)    если пациент будет посещать бесплатные осмотры с частотой, рекомендованной врачом;
4)    если в период лечения у врача пациент не будет лечить то же самое у специалиста другой клиники;
5)    если при обращении за неотложной помощью в другую клинику пациент предоставит нам выписку из амбулаторной карты и рентгеновские снимки, фиксирующие результаты вмешательства;
6)    если выявленные недостатки нашей работы будут исправляться в нашей клинике;
7)    если не скажутся форс-мажорные обстоятельства (авария, удар, стихийные бедствия), способные негативно повлиять на результаты лечения.

Все установленные врачом (врачами) и согласованные с пациентом прогнозируемые гарантии на каждую выполненную работу фиксируются в едином гарантийном талоне, который выдается пациенту и в котором расписывается врач (каждый врач). Копия этого документа, подписанная пациентом, хранится в его медицинской карте.

Средние гарантийные сроки и сроки службы, действующие в клинике

Терапевтическая стоматология
Постановка пломб, эстетическая реставрация (годы, месяцы)

Ортопедическая стоматология
(годы, месяцы)

Ортодонтия
(месяцы)